Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2025

Responsable del tratamiento de datos personales:
La Loma Centro Deportivo Querétaro, con domicilio en Anillo Vial Fray Junípero Serra #20860, Col. El Salitre, C.P. 76127, Querétaro, Querétaro, México.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacemos de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informamos cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Datos personales que recabamos

Recopilamos información que puede identificarle directa o indirectamente, como parte de su registro o interacción con nosotros, tales como:

  • Nombre completo
  • Edad o fecha de nacimiento
  • Género
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección
  • Información médica o de salud (solo si es necesario para actividades deportivas, con consentimiento expreso)
  • Datos de membresía y pagos (procesados a través de medios seguros)
  • Información de uso del sitio web (cookies, IP, navegador, páginas visitadas)

Esta información se obtiene cuando:

  • Se registra en nuestras instalaciones o en línea
  • Solicita información a través de formularios
  • Contrata una membresía o clase
  • Participa en eventos, promociones o encuestas
  • Navega por nuestro sitio web

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar su membresía y acceso a instalaciones
  • Brindar clases, actividades y servicios deportivos
  • Enviar información sobre promociones, eventos y novedades
  • Atender sus solicitudes, dudas o quejas
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas
  • Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción

Algunas finalidades son indispensables para brindarle nuestros servicios (como registro y acceso). Otras son opcionales, como recibir promociones, y puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

3. Transferencia de datos

No compartimos sus datos personales con empresas ajenas a nuestro grupo sin su consentimiento. Sin embargo, podríamos transferir su información a:

  • Instituciones médicas (solo en caso de emergencia y con autorización)
  • Proveedores de servicios (plataformas de pago, sistemas de gestión, soporte técnico), siempre bajo acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo a: proteccion.datos@lalomaqueretaro.com indicando:

  • Nombre completo
  • Documento de identificación
  • Teléfono y correo de contacto
  • Solicitud clara y fundamentada

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

5. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web: www.lalomaqueretaro.com/aviso-de-privacidad. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de:

  • Correo electrónico: proteccion.datos@lalomaqueretaro.com
  • Teléfono: 01 (442) 298 1000
  • Domicilio: Anillo Vial Fray Junípero Serra #20860, Col. El Salitre, Querétaro, Qro.